CUSTOMER SERVICE 保守サービスについて

豊富なサポートシステムメニュー

お客様のシステム構成や運用、予算など環境に合わせたメニューを豊富に用意しております。
ご都合に合わせたサポート構成でお選びいただけます。

トータルサポートサービス

ソフトウェアサポートとハードウェアサポートの全てのサービスをパッケージ。
総合的な視点からシステムを見つめ、より快適な運用環境を提供致します。

ソフトウェアサポートサービス

ソフトウェア保守

ソフトウェアの使用に関するご質問とソフトウェアに起因する障害の復旧を行います。

オンサイト保守

障害発生時にはオンサイト（訪問）にて迅速な復旧をサポートします。

リモート・オンサイト併用保守（推奨）

訪問とリモートによる保守を行います。訪問作業になるかリモート作業になるかは状況に合わせて弊社にて判断のうえ、ご連絡いたします。

リモート保守

リモート回線を利用してサーバーの保守を行います。訪問が必要となった場合、別途「特別保守料金規定」に基づく費用が発生します。

ハードウェアサポートサービス

ハードウェア保守

障害がハードウェアに起因するものであった場合、ハードベンダーへの連絡・手配を行いハードウェアの修理にあたります。